Сервис опросов
Архив
2016 г.
2015 г.
2014 г.
Результаты опросов

Благодарим за участие в опросе. Ознакомьтесь с результатами голосования

Выберите из списка муниципальное образование Оренбургской области, в котором Вы проживаете: Количество голосов: 294
Вопрос №2. Как бы Вы охарактеризовали состояние своего здоровья?
Хорошее здоровье (практически не болею или болею очень редко)
23%   (67)
Среднее здоровье (иногда болею и чувствую недомогание)
63%   (185)
Плохое здоровье (часто болею, есть хронические заболевания, постоянно чувствую себя плохо)
13%   (37)
Затрудняюсь ответить
2%   (5)
Вопрос №3. Приходилось ли Вам в последнее время обращаться в государственные учреждения здравоохранения?
Да
77%   (226)
Нет
23%   (68)
Вопрос №4. Выберите из списка областных медицинских организаций ту, в которую Вы обращались в последний раз, и оцените её работу.
ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая больница»
11%   (24)
ГАУЗ «Оренбургская областная клиническая больница №2»
7%   (15)
ГБУЗ «Оренбургская областная больница №3»
8%   (19)
ГБУЗ «Областная детская клиническая больница»
3%   (6)
ГБУЗ «Оренбургский областной клинический психоневрологический госпиталь ветеранов войн»
1%   (2)
ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая психиатрическая больница №1»
0%   (1)
ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая психиатрическая больница №2»
0%  
ГБУЗ «Областная психиатрическая больница №3» г. Орск
0%  
ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая инфекционная больница» (ГБУЗ «ООКИБ»)
2%   (4)
ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая психоневрологическая больница»
0%  
ГБУЗ «Областной центр медицинской реабилитации»
0%  
ГБУЗ «Областная Соль-Илецкая больница восстановительного лечения»
0%  
Не обращался
69%   (155)
Вопрос №5. Причина обращения в областную медицинскую организацию
Диспансерное наблюдение
7%   (5)
Консультация
14%   (10)
Лечение
46%   (33)
Обследование/диагностика
24%   (17)
Оформление документов
0%  
Профосмотр
10%   (7)
Вопрос №6. Приходилось ли Вам сталкиваться со сложностями при получении медицинской помощи в областной медицинской организации?
Да
51%   (37)
Нет
44%   (32)
Затрудняюсь ответить
4%   (3)
Вопрос №7. С какими сложностями Вы столкнулись при получении медицинской помощи в областной медицинской организации?
ограниченное количество номерков в регистратуре
24%   (9)
отсутствие терминала для электронной записи
8%   (3)
отсутствие электронной записи через Интернет
16%   (6)
Отсутствие необходимого лечебного или диагностического оборудования
22%   (8)
Отсутствие необходимого узкого специалиста в учреждении здравоохранения
35%   (13)
Длительность ожидания назначенной даты приема у врача
41%   (15)
Продолжительность ожидания приема в очереди к врачу
49%   (18)
Продолжительность ожидания получения бесплатной медицинской услуги по полису ОМС (если бесплатно, то долго, если за деньги – быстро)
41%   (15)
Отказ в назначении дополнительных обследований
30%   (11)
Отказ в госпитализации из-за отсутствия свободных мест в стационаре
11%   (4)
Отказ в прикреплении к другому медицинскому учреждению здравоохранения в рамках программы ОМС
8%   (3)
Отказ в прикреплении к другому врачу
14%   (5)
Другое
19%   (7)
Вопрос №8. Сколько времени Вы потратили на дорогу в областную медицинскую организацию?
До 15 минут
7%   (5)
До 30 минут
43%   (31)
До 1 часа
13%   (9)
До 2 часов
4%   (3)
Более 2 часов
33%   (24)
Вопрос №9. Оцените внешнее состояние инфраструктуры областной медицинской организации
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Транспортная доступность (наличие маршрутов общественного транспорта, остановки, парковки; ширина входных дверей, наличие турникета, пандуса и т. п.) 15% (11) 26% (19) 56% (40) 3% (2)
Внешний вид здания ГУЗ 17% (12) 26% (19) 54% (39) 3% (2)
Чистота и ухоженность прилегающей территории 14% (10) 29% (21) 54% (39) 3% (2)
Вопрос №10. Есть ли на здании (зданиях) областной медицинской организации и прилегающей территории внешние информационные указатели, вывески, обозначения, помогающие сориентироваться пациенту?
Есть
67%   (48)
Нет
24%   (17)
Не обращал внимания
10%   (7)
Вопрос №11. Достаточно ли информации внутри помещений областной медицинской организации и информации о персонале
Информация …      Да           Нет      Затрудняюсь
ответить
о графиках работы и приема специалистов 69% (50) 22% (16) 8% (6)
об услугах, предоставляемых на бесплатной основе 35% (25) 50% (36) 15% (11)
об услугах, предоставляемых на платной основе 49% (35) 36% (26) 15% (11)
около кабинетов (название кабинета, номер, Ф.И.О. врача) 81% (58) 15% (11) 4% (3)
на бейджиках у медицинского персонала (Ф.И.О., должность) 61% (44) 31% (22) 8% (6)
о руководстве ГУЗ 40% (29) 35% (25) 25% (18)
о страховых организациях 29% (21) 40% (29) 31% (22)
о вышестоящих контролирующих организациях 40% (29) 32% (23) 28% (20)
Вопрос №12. Как долго Вы ожидали назначенной даты приема у врача областной медицинской организации?
Был принят в день обращения
56%   (40)
До 5 дней
17%   (12)
До 10 дней
11%   (8)
Более 10 дней
17%   (12)
Вопрос №13. Оценка работы регистратуры / приемного отделения областной медицинской организации
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Соблюдение графика работы 19% (14) 17% (12) 58% (42) 6% (4)
Время обслуживания 18% (13) 33% (24) 49% (35) 0% (0)
Культура общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 25% (18) 31% (22) 44% (32) 0% (0)
Возможность получения справочной информации, подачи жалобы, внесения предложений, выражения благодарности 21% (15) 26% (19) 32% (23) 21% (15)
Вопрос №14. Оценка работы высшего медицинского персонала областной медицинской организации
Высший медицинский персонал (врачи) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Профессионализм 17% (12) 22% (16) 58% (42) 3% (2)
Своевременность и точность постановки диагноза 18% (13) 29% (21) 49% (35) 4% (3)
Эффективность назначенного лечения 24% (17) 22% (16) 47% (34) 7% (5)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 24% (17) 24% (17) 51% (37) 1% (1)
Вопрос №15. Какая информация была Вами получена при общении с врачом в процессе лечения в областной медицинской организации?
Разъяснения по поводу лечения
65%   (47)
Разъяснения о побочных эффектах от применения тех или иных лекарств, диагностических или лечебных процедур
21%   (15)
Рекомендации и разъяснения при выписке
33%   (24)
Исчерпывающий ответ на заданный вопрос
40%   (29)
Уклончивый ответ на поставленный вопрос
18%   (13)
Ответ на заданный вопрос не был получен
10%   (7)
Вопрос №16. Оценка работы среднего медицинского персонала областной медицинской организации
Средний медицинский персонал (фельдшера, акушерки, медицинские сестры, санитарные фельдшера, фельдшера-лаборанты, рентген-лаборанты, зубные врачи, зубные техники и др.) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Своевременность и полнота выполнения врачебных назначений 10% (7) 28% (20) 51% (37) 11% (8)
Качество выполнения врачебных назначений 14% (10) 22% (16) 53% (38) 11% (8)
Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима 10% (7) 21% (15) 57% (41) 13% (9)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 19% (14) 25% (18) 44% (32) 11% (8)
Вопрос №17. Оценка работы младшего медицинского персонала областной медицинской организации
Младший медицинский персонал (санитар/санитарка, сиделка, няня, дезинфектор) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Сопровождение и транспортировка больных 13% (9) 15% (11) 32% (23) 40% (29)
Соблюдение санитарно-гигиенических норм 13% (9) 29% (21) 39% (28) 19% (14)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 22% (16) 15% (11) 43% (31) 19% (14)
Вопрос №18. Оценка комфортности пребывания в областной медицинской организации
Высокий уровень комфорта
13%   (9)
Средний уровень комфорта
49%   (35)
Низкий уровень комфорта
38%   (27)
Не могу оценить
1%   (1)
Вопрос №19. Выберите из списка диспансеров (санаторий) и поликлиник ту, в которую Вы обращались в последний раз, и оцените её работу.
ГБУЗ «Оренбургский областной клинический онкологический диспансер»
4%   (8)
ГБУЗ «Орский онкологический диспансер»
1%   (2)
ГБУЗ «Оренбургский областной клинический противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Бугурусланский противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Бузулукский противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Гайский противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Оренбургский городской противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Орский противотуберкулезный диспансер»
0%  
ГБУЗ «Оренбургский областной клинический наркологический диспансер» (ГБУЗ «ООКНД»)
1%   (3)
ГБУЗ «Областной психоневрологический диспансер» в г. Бузулуке
0%  
ГБУЗ «Оренбургский областной кожно-венерологический диспансер» (ГБУЗ «ООКВД»)
0%  
ГБУЗ «Оренбургский областной врачебно-физкультурный диспансер»
0%  
ГАУЗ «Орский врачебно-физкультурный диспансер»
0%   (1)
ГБУЗ «Областной фтизиатрический санаторий»
0%  
ГАУЗ «Оренбургская областная стоматологическая поликлиника»
4%   (8)
Не обращался
90%   (204)
Вопрос №20. Причина обращения в диспансер (санаторий, поликлинику)
Диспансерное наблюдение
14%   (3)
Консультация
14%   (3)
Лечение
50%   (11)
Обследование/диагностика
9%   (2)
Оформление документов
5%   (1)
Профосмотр
9%   (2)
Вопрос №21. Приходилось ли Вам сталкиваться со сложностями при получении медицинской помощи в диспансере (санатории, поликлинике)?
Да
59%   (13)
Нет
36%   (8)
Затрудняюсь ответить
5%   (1)
Вопрос №22. С какими сложностями Вы столкнулись при получении медицинской помощи в диспансере (санатории, поликлинике)?
ограниченное количество номерков в регистратуре
31%   (4)
отсутствие терминала для электронной записи
23%   (3)
отсутствие электронной записи через Интернет
38%   (5)
Отсутствие необходимого лечебного или диагностического оборудования
15%   (2)
Отсутствие необходимого узкого специалиста в учреждении здравоохранения
15%   (2)
Длительность ожидания назначенной даты приема у врача
46%   (6)
Продолжительность ожидания приема в очереди к врачу
69%   (9)
Продолжительность ожидания получения бесплатной медицинской услуги по полису ОМС (если бесплатно, то долго, если за деньги – быстро)
31%   (4)
Отказ в назначении дополнительных обследований
23%   (3)
Отказ в госпитализации из-за отсутствия свободных мест в стационаре
15%   (2)
Отказ в прикреплении к другому медицинскому учреждению здравоохранения в рамках программы ОМС
8%   (1)
Отказ в прикреплении к другому врачу
0%  
Другое
23%   (3)
Вопрос №23. Сколько времени Вы потратили на дорогу в диспансер (санаторий, поликлинику)?
До 15 минут
9%   (2)
До 30 минут
45%   (10)
До 1 часа
18%   (4)
До 2 часов
9%   (2)
Более 2 часов
18%   (4)
Вопрос №24. Оцените внешнее состояние инфраструктуры диспансера (санатория, поликлиники)
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Транспортная доступность (наличие маршрутов общественного транспорта, остановки, парковки; ширина входных дверей, наличие турникета, пандуса и т. п.) 18% (4) 36% (8) 45% (10) 0% (0)
Внешний вид здания ГУЗ 9% (2) 32% (7) 59% (13) 0% (0)
Чистота и ухоженность прилегающей территории 14% (3) 23% (5) 64% (14) 0% (0)
Вопрос №25. Есть ли на здании (зданиях) диспансера (санатория, поликлиники) и прилегающей территории внешние информационные указатели, вывески, обозначения, помогающие сориентироваться пациенту?
Есть
68%   (15)
Нет
14%   (3)
Не обращал внимания
18%   (4)
Вопрос №26. Достаточно ли информации внутри помещений диспансера (санатория, поликлиники) и информации о персонале
Информация …      Да           Нет      Затрудняюсь
ответить
о графиках работы и приема специалистов 59% (13) 23% (5) 18% (4)
об услугах, предоставляемых на бесплатной основе 50% (11) 27% (6) 23% (5)
об услугах, предоставляемых на платной основе 64% (14) 18% (4) 18% (4)
около кабинетов (название кабинета, номер, Ф.И.О. врача) 55% (12) 41% (9) 5% (1)
на бейджиках у медицинского персонала (Ф.И.О., должность) 59% (13) 32% (7) 9% (2)
о руководстве ГУЗ 50% (11) 36% (8) 14% (3)
о страховых организациях 41% (9) 45% (10) 14% (3)
о вышестоящих контролирующих организациях 50% (11) 32% (7) 18% (4)
Вопрос №27. Как долго Вы ожидали назначенной даты приема у врача диспансера (санатория, поликлиники)?
Был принят в день обращения
45%   (10)
До 5 дней
23%   (5)
До 10 дней
14%   (3)
Более 10 дней
18%   (4)
Вопрос №28. Оценка работы регистратуры / приемного отделения диспансера (санатория, поликлиники)
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Соблюдение графика работы 18% (4) 32% (7) 50% (11) 0% (0)
Время обслуживания 27% (6) 41% (9) 32% (7) 0% (0)
Культура общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 23% (5) 23% (5) 55% (12) 0% (0)
Возможность получения справочной информации, подачи жалобы, внесения предложений, выражения благодарности 27% (6) 14% (3) 55% (12) 5% (1)
Вопрос №29. Оценка работы высшего медицинского персонала диспансера (санатория, поликлиники)
Высший медицинский персонал (врачи) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Профессионализм 23% (5) 27% (6) 45% (10) 5% (1)
Своевременность и точность постановки диагноза 32% (7) 18% (4) 45% (10) 5% (1)
Эффективность назначенного лечения 23% (5) 18% (4) 41% (9) 18% (4)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 23% (5) 32% (7) 41% (9) 5% (1)
Вопрос №30. Какая информация была Вами получена при общении с врачом в процессе лечения в диспансере (санатории, поликлинике)?
Разъяснения по поводу лечения
50%   (11)
Разъяснения о побочных эффектах от применения тех или иных лекарств, диагностических или лечебных процедур
23%   (5)
Рекомендации и разъяснения при выписке
18%   (4)
Исчерпывающий ответ на заданный вопрос
27%   (6)
Уклончивый ответ на поставленный вопрос
41%   (9)
Ответ на заданный вопрос не был получен
23%   (5)
Вопрос №31. Оценка работы среднего медицинского персонала диспансера (санатория, поликлиники)
Средний медицинский персонал (фельдшера, акушерки, медицинские сестры, санитарные фельдшера, фельдшера-лаборанты, рентген-лаборанты, зубные врачи, зубные техники и др.) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Своевременность и полнота выполнения врачебных назначений 18% (4) 32% (7) 41% (9) 9% (2)
Качество выполнения врачебных назначений 23% (5) 27% (6) 41% (9) 9% (2)
Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима 18% (4) 32% (7) 50% (11) 0% (0)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 23% (5) 27% (6) 50% (11) 0% (0)
Вопрос №32. Оценка работы младшего медицинского персонала диспансера (санатория, поликлиники)
Младший медицинский персонал (санитар/санитарка, сиделка, няня, дезинфектор) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Сопровождение и транспортировка больных 18% (4) 18% (4) 32% (7) 32% (7)
Соблюдение санитарно-гигиенических норм 23% (5) 18% (4) 55% (12) 5% (1)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 23% (5) 27% (6) 50% (11) 0% (0)
Вопрос №33. Оценка комфортности пребывания в диспансере (санатории, поликлинике)
Высокий уровень комфорта
23%   (5)
Средний уровень комфорта
23%   (5)
Низкий уровень комфорта
55%   (12)
Не могу оценить
0%  
Вопрос №34. Выберите из списка городских/районных медицинских организаций ту, в которую Вы обращались в последний раз, и оцените её работу.
ГБУЗ «Абдулинская районная больница»
2%   (4)
ГБУЗ «Адамовская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Акбулакская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Александровская районная больница»
0%  
ГБУЗ «Асекеевская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Беляевская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Бугурусланская районная больница» с. Михайловка
3%   (6)
ГБУЗ «Бузулукская районная больница»
2%   (4)
ГБУЗ «Гайская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Грачевская районная больница»
0%  
ГБУЗ «Домбаровская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Илекская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Кваркенская районная больница»
2%   (4)
ГБУЗ «Красногвардейская районная больница»
0%  
ГБУЗ «Кувандыкская районная больница»
2%   (4)
ГБУЗ «Курманаевская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Матвеевская районная больница»
0%   (1)
ГАУЗ «Новоорская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Новосергиевская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Октябрьская районная больница»
0%  
ГАУЗ «Оренбургская районная больница»
1%   (3)
ГБУЗ «Первомайская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Переволоцкая районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Пономаревская районная больница»
2%   (5)
ГБУЗ «Сакмарская районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Саракташская районная больница»
0%  
ГБУЗ «Светлинская районная больница»
0%  
ГБУЗ «Северная районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Соль-Илецкая районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Сорочинская районная больница»
4%   (8)
ГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи Кувандыкского района»
0%  
ГБУЗ «Ташлинская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Тоцкая районная больница»
1%   (2)
ГБУЗ «Тюльганская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Шарлыкская районная больница»
0%   (1)
ГБУЗ «Ясненская районная больница»
2%   (5)
ГБУЗ «Городская клиническая больница №1 г. Оренбурга (ГБУЗ «ГКБ №1» г. Оренбурга)
4%   (8)
ГБУЗ «Городская клиническая больница №2» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГКБ №2» г. Оренбурга)
1%   (2)
ГБУЗ «Городская клиническая больница №3» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГКБ №3» г. Оренбурга)
2%   (5)
ГБУЗ «Городская клиническая больница №4» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГКБ №4» г. Оренбурга)
0%  
ГБУЗ «Городская клиническая больница №5» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга)
3%   (6)
ГАУЗ «Городская клиническая больница №6» г. Оренбурга (ГАУЗ «ГКБ №6» г. Оренбурга)
2%   (4)
ГАУЗ «Городская клиническая больница им. Н.И. Пирогова» г. Оренбурга (ГАУЗ «ГКБ им. Н.И. Пирогова» г. Оренбурга)
4%   (9)
ГАУЗ «Детская городская клиническая больница» г. Оренбурга (ГАУЗ «ДГКБ» г. Оренбурга)
0%   (1)
ГБУЗ «Оренбургский клинический перинатальный центр» (ГБУЗ «ОКПЦ»)
0%   (1)
ГБУЗ «Городская стоматологическая поликлиника №1» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГСП № 1» г. Оренбурга)
0%  
ГБУЗ «Городская стоматологическая поликлиника №2» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГСП № 2» г. Оренбурга)
0%   (1)
ГБУЗ «Городская станция скорой медицинской помощи» г. Оренбурга (ГБУЗ «ГССМП» г. Оренбурга)
0%  
ГБУЗ «Городская больница» города Бугуруслана
0%   (1)
ГБУЗ «Городская больница №1» города Бугуруслана
2%   (4)
ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника» города Бугуруслана
0%   (1)
ГБУЗ «Городская больница» города Бузулука
4%   (9)
ГАУЗ «Городская больница №1» города Бузулука
4%   (9)
ГБУЗ «Городская больница» города Медногорска
3%   (6)
ГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи» города Медногорска (ГБУЗ «ССМП» г. Медногорска)
0%  
ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника» города Медногорска
0%  
ГАУЗ «Городская больница №1» города Новотроицка
5%   (12)
ГАУЗ «Городская больница №2» города Новотроицка
5%   (11)
ГАУЗ «Детская городская больница» города Новотроицка
0%   (1)
ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника» города Новотроицка
1%   (3)
ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» города Новотроицка
0%   (1)
ГАУЗ «Городская больница № 1» города Орска
0%   (1)
ГАУЗ «Городская больница № 2» города Орска
2%   (4)
ГАУЗ «Городская больница № 3» города Орска
3%   (6)
ГАУЗ «Городская больница № 4» города Орска
3%   (6)
МАУЗ «Городская больница №5» г. Орска
0%  
ГАУЗ «Городская больница № 6» города Орска
0%  
ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника» города Орска
0%   (1)
ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» города Орска
0%  
Не обращался
18%   (40)
Вопрос №35. Причина обращения в городскую / районную медицинскую организацию
Диспансерное наблюдение
9%   (16)
Консультация
6%   (11)
Лечение
53%   (99)
Обследование/диагностика
24%   (44)
Оформление документов
3%   (6)
Профосмотр
6%   (11)
Вопрос №36. Приходилось ли Вам сталкиваться со сложностями при получении медицинской помощи в городской / районной медицинской организации?
Да
75%   (140)
Нет
19%   (35)
Затрудняюсь ответить
6%   (12)
Вопрос №37. С какими сложностями Вы столкнулись при получении медицинской помощи в городской / районной медицинской организации?
ограниченное количество номерков в регистратуре
50%   (70)
отсутствие терминала для электронной записи
11%   (16)
отсутствие электронной записи через Интернет
21%   (29)
Отсутствие необходимого лечебного или диагностического оборудования
28%   (39)
Отсутствие необходимого узкого специалиста в учреждении здравоохранения
47%   (66)
Длительность ожидания назначенной даты приема у врача
50%   (70)
Продолжительность ожидания приема в очереди к врачу
68%   (95)
Продолжительность ожидания получения бесплатной медицинской услуги по полису ОМС (если бесплатно, то долго, если за деньги – быстро)
39%   (55)
Отказ в назначении дополнительных обследований
23%   (32)
Отказ в госпитализации из-за отсутствия свободных мест в стационаре
14%   (19)
Отказ в прикреплении к другому медицинскому учреждению здравоохранения в рамках программы ОМС
4%   (6)
Отказ в прикреплении к другому врачу
5%   (7)
Другое
9%   (12)
Вопрос №38. Сколько времени Вы потратили на дорогу в городскую / районную медицинскую организацию?
До 15 минут
38%   (71)
До 30 минут
40%   (75)
До 1 часа
16%   (29)
До 2 часов
2%   (4)
Более 2 часов
4%   (7)
Вопрос №39. Оцените внешнее состояние инфраструктуры городской / районной медицинской организации
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Транспортная доступность (наличие маршрутов общественного транспорта, остановки, парковки; ширина входных дверей, наличие турникета, пандуса и т. п.) 18% (34) 28% (53) 52% (96) 2% (3)
Внешний вид здания ГУЗ 19% (36) 37% (69) 42% (79) 1% (2)
Чистота и ухоженность прилегающей территории 21% (39) 42% (78) 36% (67) 1% (2)
Вопрос №40. Есть ли на здании (зданиях) городской / районной медицинской организации и прилегающей территории внешние информационные указатели, вывески, обозначения, помогающие сориентироваться пациенту?
Есть
49%   (91)
Нет
28%   (52)
Не обращал внимания
23%   (43)
Вопрос №41. Достаточно ли информации внутри помещений городской / районной медицинской организации и информации о персонале
Информация …      Да           Нет      Затрудняюсь
ответить
о графиках работы и приема специалистов 69% (128) 24% (45) 7% (13)
об услугах, предоставляемых на бесплатной основе 26% (48) 53% (99) 21% (39)
об услугах, предоставляемых на платной основе 38% (70) 39% (73) 23% (43)
около кабинетов (название кабинета, номер, Ф.И.О. врача) 72% (133) 24% (45) 4% (8)
на бейджиках у медицинского персонала (Ф.И.О., должность) 32% (60) 50% (93) 18% (33)
о руководстве ГУЗ 35% (65) 42% (78) 23% (43)
о страховых организациях 28% (52) 39% (73) 33% (61)
о вышестоящих контролирующих организациях 26% (49) 44% (81) 30% (56)
Вопрос №42. Как долго Вы ожидали назначенной даты приема у врача городской / районной медицинской организации?
Был принят в день обращения
48%   (90)
До 5 дней
14%   (26)
До 10 дней
16%   (30)
Более 10 дней
22%   (40)
Вопрос №43. Оценка работы регистратуры / приемного отделения городской / районной медицинской организации
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Соблюдение графика работы 20% (38) 30% (56) 44% (82) 5% (10)
Время обслуживания 41% (76) 36% (67) 20% (38) 3% (5)
Культура общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 40% (75) 28% (53) 29% (54) 2% (4)
Возможность получения справочной информации, подачи жалобы, внесения предложений, выражения благодарности 37% (68) 22% (40) 19% (36) 23% (42)
Вопрос №44. Оценка работы высшего медицинского персонала городской / районной медицинской организации
Высший медицинский персонал (врачи) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Профессионализм 30% (55) 41% (76) 25% (46) 5% (9)
Своевременность и точность постановки диагноза 36% (67) 39% (73) 20% (38) 4% (8)
Эффективность назначенного лечения 39% (72) 37% (69) 18% (34) 6% (11)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 33% (61) 35% (66) 30% (55) 2% (4)
Вопрос №45. Какая информация была Вами получена при общении с врачом в процессе лечения в городской / районной медицинской организации?
Разъяснения по поводу лечения
47%   (88)
Разъяснения о побочных эффектах от применения тех или иных лекарств, диагностических или лечебных процедур
13%   (25)
Рекомендации и разъяснения при выписке
16%   (30)
Исчерпывающий ответ на заданный вопрос
20%   (37)
Уклончивый ответ на поставленный вопрос
35%   (65)
Ответ на заданный вопрос не был получен
26%   (49)
Вопрос №46. Оценка работы среднего медицинского персонала городской / районной медицинской организации
Средний медицинский персонал (фельдшера, акушерки, медицинские сестры, санитарные фельдшера, фельдшера-лаборанты, рентген-лаборанты, зубные врачи, зубные техники и др.) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Своевременность и полнота выполнения врачебных назначений 12% (23) 39% (73) 39% (72) 10% (18)
Качество выполнения врачебных назначений 11% (20) 40% (74) 38% (71) 11% (21)
Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима 12% (23) 36% (67) 38% (70) 14% (26)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 25% (46) 36% (67) 31% (58) 8% (15)
Вопрос №47. Оценка работы младшего медицинского персонала городской / районной медицинской организации
Младший медицинский персонал (санитар/санитарка, сиделка, няня, дезинфектор) "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Сопровождение и транспортировка больных 18% (33) 21% (39) 16% (30) 45% (84)
Соблюдение санитарно-гигиенических норм 15% (27) 26% (48) 26% (49) 33% (62)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 23% (43) 24% (44) 25% (47) 28% (52)
Вопрос №48. Оценка комфортности пребывания в городской / районной медицинской организации
Высокий уровень комфорта
4%   (7)
Средний уровень комфорта
33%   (61)
Низкий уровень комфорта
59%   (109)
Не могу оценить
5%   (9)
Вопрос №49. Как Вы считаете, достаточно ли в вашем муниципальном образовании государственных учреждений здравоохранения?
Да
31%   (91)
Нет
57%   (169)
Затрудняюсь ответить
12%   (34)
Вопрос №50. Как, с Вашей точки зрения, повлияла оптимизация здравоохранения в Оренбургской области (сокращение и укрупнение медицинских учреждений) на доступность и качество оказываемых медицинских услуг?
В целом положительно
6%   (17)
В целом отрицательно
79%   (231)
Затрудняюсь ответить
16%   (46)
Вопрос №51. Приходилось ли Вам вызывать скорую медицинскую помощь?
Да
73%   (216)
Нет
27%   (78)
Вопрос №52. Сколько времени от вызова до прибытия Вы ожидали бригаду скорой медицинской помощи?
До 20 минут
52%   (113)
Больше 20 минут
43%   (93)
Затрудняюсь ответить
5%   (10)
Вопрос №53. Оценка работы бригады скорой медицинской помощи
Критерии "1-2 балла"
(не удовлетворён)
"3 балла"
(частично удовлетворён)
"4-5 баллов"
(в целом удовлетворён)
Не могу оценить
Профессионализм оказания неотложной помощи 13% (29) 35% (76) 50% (107) 2% (4)
Результат от оказанной неотложной помощи 14% (30) 36% (77) 47% (102) 3% (7)
Соблюдение медицинской этики и культуры общения (корректность, внимание, доброжелательность и т. п.) 17% (37) 28% (60) 54% (116) 1% (3)
Вопрос №54. Пол
Мужской
37%   (110)
Женский
63%   (184)
Вопрос №55. Возраст
18 - 24 года
5%   (15)
25 - 34 года
26%   (75)
35 - 44 года
27%   (80)
45 - 54 года
24%   (70)
55 - 59 лет
10%   (29)
60 лет и старше
9%   (25)
Вопрос №56. Образование
Начальное общее, без начального образования
0%  
Среднее полное общее, основное общее
3%   (8)
Среднее специальное, начальное профессиональное
18%   (52)
Высшее или неполное высшее
80%   (234)
Вопрос №57. Социальный статус
Работаю
79%   (233)
Учусь (студент)
1%   (3)
Временно не работаю
6%   (19)
Пенсионер
13%   (39)
Вопрос №58. Сфера деятельности
Строительство, транспорт, связь, ЖКХ
9%   (25)
Государственное, муниципальное управление
17%   (50)
Культура, образование, здравоохранение, СМИ
22%   (64)
Сфера услуг, торговля, финансы
10%   (29)
Армия, правоохранительные органы
2%   (7)
Промышленность, энергетика
19%   (57)
Сельское, лесное хозяйство
4%   (12)
Другая сфера
17%   (50)
Вопрос №59. Материальное положение
Высокий уровень, материальных затруднений нет
0%   (1)
Сравнительно высокий уровень, можем без труда приобретать вещи длительного пользования, хотя некоторые покупки не по карману
15%   (43)
Средний уровень, денег хватает лишь на основные продукты, одежду, лекарства
62%   (182)
Низкий уровень, денег не хватает на основные продукты и одежду
17%   (51)
Очень низкий уровень, живем в крайней нужде
4%   (11)
Затрудняюсь с ответом
2%   (6)